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Carrera 13 A No. 29 – 24 Piso 20, 21, 24.

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(7) 697 33 98 Ext. 48730 - 48731 - 48734

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Ibagué

(8) 277 13 06 Ext. 48790 - 48791 

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Cel. 315 898 3653

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Medellín

(4) 605 1825 Ext. 48818 

Carrera 50 No. 50 - 02, Piso 2  (Parque Berrio)
Medellín

(4) 607 1382 Ext. 48700 - 48702 

Carrera 43A No. 5A - 113, Piso 9 torre sur  (One Plaza)

Montería

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Neiva

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Canales de Comunicación

  • Fidulínea 01 8000 513962, línea gratuita de atención para ciudades fuera de Bogotá.
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  • Dirección General Bogotá, Carrera 13 A No 29-24 pisos 20, 21 y 24 Teléfono: 607 9977 596 1506 Opción 3.
  • Relación de oficinas del Banco Popular con dirección, teléfonos y horarios actualizados. Red de Oficinas
  • Para atender de manera adecuada y oportuna sus solicitudes, hemos implementado los siguientes correos electrónicos en los cuales podrá contactarnos de acuerdo con sus necesidades:

pagosfidupopular@fidupopular.com.co: Se recibirán las solicitudes diarias de las operaciones de retiros y/o traslados de clientes persona jurídica y aquellos asociados a encargos fiduciarios. Estas solicitudes también deberán ser copiadas al correo servicioalcliente@fidupopular.com.co

aportes@fidupopular.com.co: Los clientes persona jurídica, persona natural o clientes de negocios fiduciarios, podrán remitir los soportes de las operaciones de adición y/o aportes a sus cuentas de inversión en los Fondos de Inversión Colectiva y/o el Fondo de Pensiones Voluntarias Multiopción según aplique. Estas solicitudes también deberán ser copiadas al correo servicioalcliente@fidupopular.com.co

pqr@fidupopular.com.co: Correo electrónico a través del cual  la Fiduciaria recibirá las quejas y reclamos que presenten nuestros clientes, respecto a nuestros productos y/o servicios según corresponda. Con el fin de facilitar su clasificación. Por favor tener en cuenta los siguientes conceptos en el momento de remitir una solicitud a través de este correo:

Queja: la insatisfacción que manifiesta un consumidor financiero por el trato, contacto o servicio recibido por los colaboradores de la Fiduciaria. Reclamo: la inconformidad respecto a los bienes o servicios ofrecidos por la compañía.

servicioalcliente@fidupopular.com.co: A través de este correo electrónico, la Fiduciaria recibirá los requerimientos del consumidor financiero que no se constituyen como una operación de aporte, retiro, traslado, queja o reclamo, sino que están relacionados con solicitudes o inquietudes sobre el manejo de su producto, la gestión diaria de la operación o la actualización de información, entre otros.