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En el plan de optimización de servicios y productos que se adelanta en la Fiduciaria Popular S.A, nos es grato informar que está funcionando la consulta de saldos de Rentar (Cartera Colectiva Abierta) a través de la Línea Verde del Banco Popular.
Cómo funciona?
Los clientes Rentar deben solicitar en la oficina donde tengan radicado su plan, LA CLAVE DE IVR
Una vez se tiene la clave, queda habilitado en el sistema para poder consultar su saldo a través del teléfono que aparece en el sobreflex, y que varía según la ciudad
Si solicita la clave en el momento de la apertura, podrá consultar su saldo un día hábil después.
Los saldos están disponibles de lunes a viernes entre 8:00am y 3:00pm
El numero que se debe marcar es 606-3456 en Bogotá, el resto del país se puede comunicar con la línea gratuita 01-8000-523456, y seguir las instrucciones.
Qué estamos logrando?
Automatizar nuestros servicios
Descongestionar las líneas de servicio al cliente, para atender con mayor agilidad otro tipo de consultas y requerimientos.
Seguridad para el cliente, pues solo pueden consultar con la clave y se disminuye el riesgo.
Confidencialidad pues solo el cliente se entera de su saldo, dado que quien lo suministra es un sistema de Información diseñado para este fin.
Próximamente usted podrá consultar el saldo de su plan a través de Internet.
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